Dernière mise à jour : 26/10/2026
1. Qui collecte vos données ?
Allo Domicile est exploité par Monsieur Ahmed Mansouri, entrepreneur individuel, dont le siège social est situé au 1 Rue Camille Saint-Saëns, 95480 PIERRELAYE.
2. Quelles données collectons-nous ?
Pour les clients : nom, prénom, email, téléphone, adresse d'intervention, données de paiement (via Stripe).
Pour les prestataires : nom, prénom, email, téléphone, justificatifs (Kbis, casier judiciaire, assurance), coordonnées bancaires.
3. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : mise en relation client-prestataire, gestion des devis et paiements.
- Consentement : cookies, newsletter, dépôt de justificatifs facultatifs.
- Obligation légale : facturation, lutte contre la fraude, obligations comptables.
- Intérêt légitime : amélioration de la plateforme, sécurité, prévention des litiges.
4. Destinataires des données
- Prestataires : pour répondre aux demandes des clients.
- Stripe (paiement) : traitement des transactions.
- Hébergeur LWS : LIGNE WEB SERVICES (LWS) – 2 Rue Jules Ferry, 88190 GOLBEY
- Autorités légales : sur réquisition judiciaire.
5. Transfert hors UE
Stripe peut transférer des données aux États-Unis (clauses contractuelles types). Nous ne transférons pas vos données hors UE.
6. Durée de conservation
- Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Justificatifs prestataires : 5 ans après la fin du contrat
- Factures : 10 ans
- Données de connexion : 13 mois
7. Vos droits
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : sous conditions.
- Droit à la limitation : bloquer l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format standard.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
Pour exercer vos droits : contact@allodomicile.com. Nous répondrons sous 30 jours.
8. Cookies
Nous utilisons :
- Cookies essentiels : connexion, panier, sécurité.
- Cookies de performance : Google Analytics.
- Cookies de ciblage : publicités personnalisées (avec votre consentement).
Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bandeau de consentement ou dans les réglages de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous utilisons le protocole HTTPS, des bases de données chiffrées, et un accès restreint aux données.
10. Réclamation
Vous pouvez contacter la CNIL en cas de litige : www.cnil.fr.
Dernière mise à jour : 26/10/2026