Foire Aux Questions

1. Connectez-vous à votre espace client
2. Cliquez sur "Créer une demande"
3. Remplissez le formulaire avec vos besoins
4. Publiez votre demande
5. Les prestataires intéressés vous enverront des devis

Comparez plusieurs critères :
⭐ Les notes et avis des clients précédents
📝 Leur présentation et expérience
💰 Le tarif proposé
📅 Leurs disponibilités
N'hésitez pas à échanger avec eux avant de choisir.

Oui, vous pouvez annuler votre demande à tout moment depuis votre espace client. Si des devis ont déjà été proposés, les prestataires seront notifiés de l'annulation. En cas d'acceptation de devis, veuillez consulter nos CGV pour les conditions d'annulation.

Après la réalisation d'une prestation, vous recevrez un email vous invitant à noter le prestataire. Vous pouvez également laisser un avis directement depuis votre espace client dans l'historique de vos demandes.

1. Cliquez sur "Devenir prestataire"
2. Remplissez le formulaire d'inscription
3. Indiquez vos services, votre zone et vos tarifs
4. Votre compte sera vérifié par nos équipes
5. Une fois validé, vous pourrez proposer vos services

L'inscription est totalement gratuite ! Nous prélevons uniquement une commission sur les prestations réalisées via la plateforme. Contactez-nous pour connaître le détail de nos tarifs.

1. Connectez-vous à votre espace prestataire
2. Consultez les demandes dans votre zone
3. Cliquez sur "Voir détails" sur une demande
4. Utilisez le formulaire "Proposer un devis"
5. Indiquez votre prix et un message personnalisé

✅ Complétez soigneusement votre profil
✅ Ajoutez une photo professionnelle
✅ Répondez rapidement aux demandes
✅ Proposez des devis attractifs
✅ Collectez des avis positifs
✅ Mettez à jour vos disponibilités

Connectez-vous à votre espace (client ou prestataire) et rendez-vous dans l'onglet "Mon profil". Vous pourrez y modifier vos coordonnées, adresse, téléphone et autres informations.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié"
2. Saisissez votre email
3. Vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe

Pour supprimer votre compte, contactez-nous à support@allodomicile.com depuis l'email associé à votre compte. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales de conservation.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire de manière sécurisée. Les fonds sont séquestrés et reversés au prestataire après réalisation de la prestation.

Nous acceptons :
💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
📱 Apple Pay, Google Pay
🏦 Virement bancaire (pour les professionnels)

Allo Domicile est une plateforme de mise en relation. Le prestataire est responsable de la bonne exécution de la prestation. En cas de litige, nous vous accompagnons pour trouver une solution à l'amiable.

Oui, tous les prestataires inscrits sur Allo Domicile doivent justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Vous pouvez demander une copie de l'attestation au prestataire.